Privacyverklaring van het voordeelprogramma homeCLUB

In het kader van de homeCLUB worden persoonsgegevens van u verzameld. Wij verbinden ons ertoe uw gegevens verantwoord en transparant te verwerken en op te slaan, en de veiligheid ervan te waarborgen.

De volgende verklaring beschrijft de gegevensverwerking in samenhang met het voordeelprogramma homeCLUB. Deze gelden onafhankelijk van de privacyverklaring op de website van home24 en in de home24 app.

1. Wie is verantwoordelijk voor de gegevensbescherming binnen de homeCLUB?

De homeCLUB is het voordeelprogramma van home24 SE, Otto-Ostrowski-Str. 3, 10249 Berlijn, Duitsland (“home24”) (hierna “wij” genoemd).

Wanneer u bij ons winkelt en de voordelen van de homeCLUB benut of deelneemt aan acties van de homeCLUB, zijn wij conform deze privacyverklaring verantwoordelijk voor de daarmee samenhangende gegevensverwerkingen.

Uw aanspreekpunt voor alle vragen over gegevensbescherming in het kader van de homeCLUB is het Team Datenschutz homeCLUB, dat u per e-mail kunt bereiken via datenschutz@home24.de of per post op het bovengenoemde adres (t.a.v. “Datenschutz homeCLUB”).

Daarnaast kunt u zich te allen tijde rechtstreeks wenden tot onze functionaris voor gegevensbescherming (adres: home24 SE, Otto-Ostrowski-Str. 3, 10249 Berlijn, Duitsland; t.a.v. “Datenschutzbeauftragter”).

2. Voor welke doeleinden worden gegevens in het kader van de homeCLUB verwerkt?

2.1  Registratie, gebruik van voordelen, communicatie en klantenservice. Wij verwerken uw lidmaatschapsgegevens (naam, contactgegevens, clublidnummer en eventuele andere door u vrijwillig verstrekte gegevens zoals uw geboortedatum) op basis van Art. 6 lid 1 lit. b AVG, om uw deelname aan de homeCLUB conform onze gebruiksvoorwaarden mogelijk te maken. Dit omvat met name de volgende doeleinden:

• Aanmaak, verstrekking en beheer van uw homeCLUB lidmaatschap.
• Aanbieden van gepersonaliseerde inhoud en voordelen, met name in de home24 app en binnen de persoonlijke clubcommunicatie.
• Uitvoeren van clubcommunicatie (bijv. meldingen over voordelen, technische mededelingen, wijzigingsberichten).
• Verlenen van klantenservice.

2.2  Aanbieden van gepersonaliseerde inhoud en voordelen. In het kader van de clubcommunicatie die u in de home24 app (eventueel via pushberichten) of via e-mail-nieuwsbrieven voor homeCLUB leden ontvangt, presenteren wij u regelmatig informatie en aanbiedingen voor clubleden die zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses.

Hiervoor gebruiken wij – met inachtneming van de privacywetgeving – de volgende gegevens:

• Uw lidmaatschapsgegevens.
• Uw aankoopgegevens (tijdstip en plaats van aankoop, eventuele online shops of filialen waar producten zijn gekocht, gekochte producten en hun productcategorie, hoeveelheid, prijs, totaalbedrag en eventueel gebruikte voordelen zoals clubkortingen).
• Eventuele online gegevens (technische gebruiksgegevens die worden gegenereerd bij het gebruik van onze websites of de home24 app, inclusief het gebruik van het homeCLUB gedeelte wanneer u bent ingelogd, informatie over bekeken inhoud, gebruikte browsers of apparaatmodellen en de regio van waaruit de toegang plaatsvindt).

Uit deze gegevens leiden wij interessecategorieën af en stellen wij een individueel interesseprofiel op, dat inzicht geeft in welke productcategorieën, voordelen en thema's voor u bijzonder relevant kunnen zijn.

Hierbij houden we ook rekening met inzichten over interesses van andere clubleden met vergelijkbare kenmerken (bijv. met betrekking tot koopgedrag, leeftijdsgroep, geslacht, regio of gebruikte voordelen). Zo kunnen we u informatie verstrekken over voordelen en aanbiedingen uit uw regio en voor productcategorieën waarin u bijzonder geïnteresseerd bent (bijv. tuinmeubels, decoratieartikelen, bepaalde merken of partners op het Marketplace-platform van home24).

De rechtsgrondslag voor de bovengenoemde gegevensverwerking is Art. 6 lid 1 lit. b AVG.

2.3  Marktonderzoek en reclame. Wij analyseren de in het kader van het clublidmaatschap verzamelde gegevens (informatie over registratie, gebruik van voordelen en clubcommunicatie in de home24 app of per e-mail) in geaggregeerde vorm om reclamemaatregelen voor de homeCLUB te plannen, te optimaliseren en het bereik ervan te meten. Bovendien dient de verwerking voor de voortdurende aanpassing en verdere ontwikkeling van de homeCLUB en de voordelen ervan aan de interesses en behoeften van de clubleden.

Op basis van de aankoopgegevens van de clubleden stellen we bovendien statistieken op over welke productcategorieën bepaalde doelgroepen online of in individuele filialen interesseren. Deze informatie helpt ons om toekomstige reclameacties voor filialen, online shops en de homeCLUB gerichter vorm te geven.

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is Art. 6 lid 1 lit. f AVG. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze gegevensverwerking, bijvoorbeeld per e-mail naar het in sectie 1 genoemde adres.

3. Wie heeft toegang tot de gegevens van de clubleden?

Wij verwerken uw lidmaatschapsgegevens, aankoopgegevens en eventuele online gegevens conform deze privacyverklaring. Dienovereenkomstig heeft home24 toegang tot deze gegevens en de daaruit afgeleide interesseprofielen (zie sectie 2.2) om de beschreven verwerkingen uit te voeren.

Wij geven uw gegevens alleen door aan derden als dit wettelijk verplicht is of plaatsvindt binnen het kader van deze privacyverklaring.

Voor bepaalde taken schakelen wij dienstverleners in als verwerkers (bijv. datacenters). Zij mogen de verstrekte gegevens uitsluitend volgens onze instructies verwerken. Wij blijven in deze gevallen verantwoordelijk voor de gegevensbescherming.

Uw gegevens worden in principe in Duitsland en binnen de Europese Unie verwerkt. Mocht er bij uitzondering verwerking in een derde land plaatsvinden, dan zorgen wij ervoor dat er passende garanties bestaan ter bescherming van het Europese gegevensbeschermingsniveau.

4. Hoe lang worden de gegevens van de clubleden bewaard?

Wij bewaren uw lidmaatschaps- en aankoopgegevens voor de duur van uw homeCLUB lidmaatschap. Na beëindiging van uw lidmaatschap bewaren we deze gegevens nog vier jaar voordat ze worden verwijderd of geanonimiseerd.

Gegevens die om handels- of belastingrechtelijke redenen bewaard moeten blijven, slaan wij op conform Art. 6 lid 1 lit. c AVG tot het verstrijken van de wettelijke termijnen (tot tien jaar).

Informatie over interessecategorieën wordt regelmatig bijgewerkt. Na beëindiging van het lidmaatschap wordt deze informatie verwijderd.

Informatie over de bewaartermijn van online gegevens vindt u in de specifieke privacyverklaringen van de home24 website en de home24 app.

5. Uw rechten

U heeft te allen tijde het recht om informatie op te vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij zullen u dan de gegevensverwerking toelichten en u een overzicht geven van de over uw persoon opgeslagen gegevens.

Mochten de bij ons opgeslagen gegevens onjuist of niet meer actueel zijn, dan heeft u het recht op correctie. Evenzo kunt u de verwijdering van uw gegevens verzoeken. Mocht verwijdering om juridische redenen niet mogelijk zijn, dan worden de gegevens geblokkeerd, zodat ze alleen nog voor het betreffende wettelijke doel beschikbaar zijn.

U heeft bovendien het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist. Daarnaast heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat wij u op verzoek een digitale kopie verstrekken van de door u verstrekte persoonsgegevens.

Om uw hier beschreven rechten uit te oefenen, kunt u zich te allen tijde wenden tot de in sectie 1 genoemde contactgegevens.

U heeft het recht om een eenmaal verleende toestemming te allen tijde in te trekken. Dit heeft tot gevolg dat wij de op deze toestemming gebaseerde gegevensverwerking in de toekomst staken. De rechtmatigheid van de verwerking die tot aan de intrekking heeft plaatsgevonden, blijft hierdoor onverlet.

Wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, heeft u het recht om te allen tijde, om redenen die voortvloeien uit uw specifieke situatie, bezwaar te maken tegen deze verwerking. Met betrekking tot verwerking voor direct marketingdoeleinden heeft u een algemeen recht van bezwaar, dat wij ook zonder opgave van redenen zullen uitvoeren.

Voor de intrekking of het bezwaar volstaat een vormvrije mededeling aan de bovengenoemde contactgegevens.

Ten slotte heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit over de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt dit recht uitoefenen bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat van uw verblijfplaats, uw werkplek of de plaats van de vermoedelijke inbreuk.

In Berlijn, Duitsland, de zetel van home24, is de bevoegde toezichthoudende autoriteit: 

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlijn, Duitsland.

6. Aanpassing van de privacybepalingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacybepalingen van tijd tot tijd bij te werken. Updates worden op onze website en in de home24 app gepubliceerd. De wijzigingen treden in werking bij publicatie.

Wij raden daarom aan om de privacyinformatie van de homeCLUB regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Versie: april 2026